quoi faire en cas d’incendie : guide complet pour protéger votre maison

Maisons DD
il y a 12 minutes
7 min de lecture

Un incendie résidentiel peut survenir sans avertissement et causer des dommages majeurs. Puisq

u'on ne souhaites jamais que cela arrive, nous avons préparer une liste de plusieurs simples gestes qui permettent de réduire les risques, d’éviter un sinistre et de mieux protéger sa maison.

Grâce à notre expérience en intervention après-sinistre, nous avons constaté à quel point la préparation et la prévention font une réelle différence pour limiter les pertes, simplifier les échanges avec les assurances et faciliter la reconstruction.

Ce guide complet regroupe les meilleures pratiques pour prévenir un incendie, les bons réflexes à adopter pendant un sinistre, ainsi que les étapes essentielles à suivre après un incendie pour éviter d’aggraver les dommages et revenir à la normale plus rapidement.

Si vous êtes déjà dans le pétrin après un incendie, nous pouvons vous aider

Lorsqu’un incendie survient, il est normal de se sentir dépassé. Entre les démarches avec l’assurance, les décisions urgentes à prendre, la sécurisation des lieux et l’évaluation des dommages, la situation peut rapidement devenir accablante. C’est précisément dans ces moments-là qu’une équipe expérimentée fait toute la différence.

Notre division spécialisée en après-sinistre accompagne les propriétaires dès les premières heures suivant un incendie. Nous pouvons :

sécuriser la maison pour éviter l’aggravation des dommages;
effectuer une évaluation complète et professionnelle;
documenter les pertes pour faciliter les réclamations d’assurance;
prendre en charge la décontamination, le nettoyage et la reconstruction;
guider les propriétaires à chaque étape pour qu’ils ne soient plus seuls à gérer la situation.

Lorsque vous êtes dans cette situation, notre rôle est de reprendre le contrôle avec vous, réduire le stress, protéger ce qui peut l’être et remettre les choses en ordre le plus rapidement possible. Une intervention professionnelle dès le départ permet non seulement de sauver du temps et de l’argent, mais aussi de préserver une partie des biens qui pourraient autrement être perdus.

Prévenir un sinistre : les meilleures stratégies pour éviter un incendie résidentiel

La prévention est la première défense contre les sinistres. Voici les actions recommandées par les spécialistes pour réduire les risques dans votre maison.

Vérifier et comprendre son assurance habitation

Lorsqu’un incendie survient, plusieurs propriétaires découvrent trop tard que leur assurance ne couvre pas tout comme ils le croyaient. Même si l’incendie fait partie des protections de base de la plupart des polices d’assurance habitation, il existe des nuances importantes, des exclusions et des conditions qui peuvent avoir un impact majeur sur l’indemnisation.

Voici les aspects liés à l’incendie que les propriétaires ignorent souvent :

Certaines protections essentielles ne sont pas automatiques.

Même si l’incendie est couvert, les dommages indirects causés par la fumée, la suie ou la chaleur intense peuvent être indemnisés différemment selon les contrats. Certains assureurs couvrent la décontamination complète, d’autres la limitent. Dans certains cas, les plafonds d’indemnisation sont insuffisants pour une restauration complète.

Les biens de grande valeur ne sont pas toujours entièrement couverts.

En cas d’incendie, les assureurs remboursent selon des montants prédéfinis : bijoux, objets d’art, équipements spécialisés, outils, collections, meubles haut de gamme. Sans avenant spécifique, la valeur remboursée peut être largement inférieure à la valeur réelle de remplacement, même si le feu a détruit l’ensemble des biens.

Valeur à neuf vs valeur dépréciée : une différence cruciale.

Selon la police, vos biens peuvent être remboursés à leur valeur actuelle (dépréciée) plutôt qu’à leur valeur à neuf. Un meuble acheté 3 000 $ pourrait être remboursé 300 $, ce qui ne couvre jamais le coût de remplacement après un incendie. Plusieurs propriétaires pensent être couverts « à neuf », mais ce n’est parfois vrai que sous conditions précises.

Les rénovations et améliorations non déclarées peuvent réduire ou limiter le remboursement.

Si votre maison a été agrandie ou rénovée sans que vous ayez mis à jour votre assurance, l’indemnisation peut être calculée sur la base de l’ancienne valeur. En cas d’incendie, cela signifie un montant insuffisant pour reconstruire à l’identique.

Mise aux normes du codes du bâtiment et urbanimse

Les maisons anciennes, ou encore les propriétés avec des systèmes électriques et de plomberies dépassés peuvent être soumises à des conditions particulières, voir des mises au normes. Si l’assureur estime que le risque était plus élevé que ce qui avait été déclaré, il peut limiter l’indemnisation. En effet, la valeur marchande de votre maison, ne représente peut-être pas le coût de reconstruction au jour du sinistre.

Absence prolongée ou résidence secondaire : vigilance.

Dans certaines polices, si une résidence est laissée inoccupée trop longtemps, la couverture liée à l’incendie peut être conditionnelle. Par exemple, un chauffage inadéquat ou un manque d’entretien pourrait mener à un refus partiel voir même total de réclamation. D'ailleurs, nous devrions toujours désigner une personne pour effecteur des visites régulières de surveillance dans nos demeures lors d'absence prolongés.

Certaines responsabilités du propriétaire sont exigées pour maintenir la couverture.

En cas d’incendie, l'assureur peut examiner si le propriétaire a respecté les exigences minimales de prévention, comme :

Détecteurs de fumée fonctionnels
Entretien du système de chauffage
Absence de surcharge électrique
Élimination adéquate des matières combustibles

Voici donc une petite liste de chose à vérifier dans votre demeure pour vous protéger:

Inspecter et entretenir les détecteurs de fumée

Les détecteurs de fumée sont essentiels pour sauver des vies et limiter les dommages.

Testez-les chaque mois.
Changez les piles une fois par an.
Remplacez l’appareil tous les dix ans.

Un système de détection bien entretenu améliore considérablement la prévention incendie.

Faire inspecter le système électrique

Les défaillances électriques figurent parmi les causes les plus courantes d’incendie résidentiel.

Évitez les fils endommagés, les rallonges multiples et les appareils défectueux.
Faites inspecter vos installations si vous remarquez des anomalies.

Entretenir les appareils de chauffage et la cheminée

Un foyer ou un système de chauffage mal entretenu augmente fortement les risques de sinistre.

Faites ramoner votre cheminée annuellement.
Faites vérifier vos équipements de chauffage par un professionnel.
Nettoyer avec l'aspirateur les calorifères avant de les repartirs au début des temps froids.
Toujours fermer la porte du foyer lorsqu'il n'est pas sous surveillance. (avant d'aller vous coucher, avant de quitter la maison, lorsque vous changez de pièce, etc.)

Adopter des pratiques sécuritaires en cuisine

Plusieurs appareils chauffant sont présent dans la cuisine et causent des incendies résidentiels.

Ne laissez jamais une cuisson sans surveillance.
Gardez la zone dégagée.
Ayez un extincteur facilement accessible. Soyez aussi assuré que votre extincteur répond aux normes actuelles.

Entreposer correctement les produits inflammables

Produits chimiques, solvants et peintures doivent être rangés dans des endroits frais, aérés et sécurisés. Ne laissez jamais de chiffons imbibés sécher à l’air libre : cela représente un risque d’auto-combustion.

Entretenir les appareils ménagers

Nettoyez le filtre de la sécheuse après chaque utilisation.
Évitez de faire fonctionner lave-vaisselle, laveuse ou sécheuse lorsque vous quittez la maison.
Vérifiez régulièrement les ventilateurs et conduits. Une accumulation de poussière, de graisse ou de saletés pourrait créer un incendie.
Un chauffe-eau trop âgé risque de provoquer un dégât d’eau, ce qui peut entraîner des courts-circuits et potentiellement déclencher un incendie. Il existe des capteurs d'humidité qu'on place sous le chauffe-eau qui vous préviennent dès la présence d'eau.

Préparer un plan d’évacuation résidentiel

Un plan clair et pratiqué avec toute la famille permet de réagir rapidement.

Identifiez deux sorties possibles par pièce lorsque c’est possible.
Déterminez un point de rassemblement extérieur.
Expliquer à vos enfants les points importants. Se déplacer à quatres pattes, ne pas retourner dans la maison si quelque chose ou quelqu'un est manquant, toucher une porte pour vérifier la chaleur avant de l'ouvrir.

Faire un inventaire des biens

Prendre des photos, des vidéos ou rédiger une liste écrite. Avoir un inventaire précis facilite les réclamations à l’assurance et accélère les démarches après un sinistre.

Après un incendie : comment limiter les dommages et amorcer la reconstruction ?

L’étape de l’après-sinistre est cruciale pour réduire les pertes et reprendre le contrôle de la situation.

Sécuriser et stabiliser les lieux

Une équipe spécialisée tel que la nôtre peut évaluer rapidement l’état de la structure, sécuriser les ouvertures et prévenir les risques de détérioration supplémentaire. Le barricadage de votre propriété est très important afin de sécuriser les biens à l'intérieur de la maison.

Ne jamais tenter de nettoyer soi-même

La suie, la fumée et les dégâts causés par l’eau d’extinction nécessitent un nettoyage spécialisé. Une mauvaise manipulation peut aggraver les dommages ou rendre certaines surfaces irrécupérables. De plus, il peut avoir des aménations toxiques de produits chimiques, la fumée et la suie de matériaux brulé contient aussi des polluants toxiques qu'il faut éviter de manipuler à main nu ou sans équipements de protection.

Communiquer rapidement avec l’assurance

Démarrez les démarches dès que possible afin d’accélérer le processus d’évaluation, d’indemnisation et de reconstruction.

Se faire accompagner par des experts en après-sinistre

L’intervention après incendie demande des techniques précises : décontamination, assèchement, nettoyage spécialisé, démolition, reconstruction, coordination avec l’assurance. Notre expérience nous permet d’accompagner efficacement les propriétaires à chaque étape, tout en réduisant le stress associé à un événement aussi bouleversant.

Notre expertise porte principalement sur les sinistres causés par le feu et nous pouvons également intervenir lors d’autres sinistres, incluant les dégâts d’eau majeurs.

Conclusion

Prévenir un sinistre, savoir comment réagir pendant un incendie et être bien accompagné après un événement permet de protéger ce qui compte le plus. Une bonne préparation réduit les risques, limite les dommages et facilite grandement le retour à la normale. En cas de sinistre Maisons D&D, entrepreneur expérimenté en après-sinistre, vous accompagne à travers chaque étape; Dans les disucssions avec les représentant de vos assurances, on regarde les travaux à faire selon l'estimé des assurances et on vous aide pour reconstruire rapidement, en toute sécurité et avec confiance.

FAQ sur la prévention des incendies et les sinistres résidentiels

Quels sont les gestes essentiels pour prévenir un incendie dans une maison ?

L’entretien des détecteurs de fumée, la vérification du système électrique, la surveillance en cuisine et le bon entreposage des produits inflammables sont parmi les mesures les plus efficaces.

Que faire immédiatement en cas d’incendie ?

Évacuer, appeler les services d’urgence et ne jamais retourner à l’intérieur avant l’autorisation des pompiers.

Qui contacter après un sinistre résidentiel ?

L’assurance doit être avisée rapidement, mais une équipe spécialisée en après-sinistre peut aussi intervenir dès les premières heures pour sécuriser les lieux.